بين كفاءة الشباب وعقبات التنسيق: حوار تكنولوجي مع هيوا فندي

اربيل (كوردستان24) - في حوار تلفزيوني لكوردستان24، أُجريت مع هيوا فندي، مسؤول دائرة تكنولوجيا المعلومات في حكومة إقليم كوردستان العراق. يتناول مسار التحول الرقمي في الإقليم، وأبرز المشاريع والمنصات الرقمية المطورة لتسهيل المعاملات الحكومية اليومية للمواطنين، وفي مقدمتها تطبيق الهوية الرقمية الموحدة (KRD Pass)، ونظام الرواتب الإلكتروني، وآليات حماية البيانات والأمن السيبراني، والتي تم بناؤها وتطويرها بالكامل بجهود كفاءات شبابية محلية.

نص الحوار: 

كوردستان24: طاب يومكم أعزائي. يعيش العالم اليوم في عصر التقدم التكنولوجي. وتقول حكومة إقليم كوردستان: لكي لا نتأخر عن ركب هذا التقدم، بدأنا مساراً تكنولوجياً جيداً في كوردستان. لذلك جئت اليوم إلى دائرة تكنولوجيا المعلومات لأعرف ما هي هذه الخطوات التي قاموا بها، وما هي الأعمال والخدمات التي قدموها لمواطني إقليم كوردستان، وما التسهيلات التي وفروها لهم، وماذا ينوون القيام به أيضاً في المستقبل. حول هذه القضايا، نستضيف هيوا فندي مسؤول دائرة تكنولوجيا المعلومات، تحياتي لك، وأشكرك جزيل الشكر.

هيوا فندي: أهلاً بك، شكراً جزيلاً لك.

كوردستان24: جئت اليوم إلى دائرتكم لكي تخبرنا بما قمتم به وما الخدمات الرقمية الأخرى التي تودون تقديمها للمواطنين في إقليم كوردستان، ولندخل في تفاصيل الموضوع بدقة. نعم، جئت إلى دائرة تكنولوجيا المعلومات للقاء السيد هيوا، وكما ذكرنا سنوضح لكم بدقة أكبر ما تم إنجازه. هذه هي المواضيع التي أود من السيد هيوا أن يشرحها لي ولكم اليوم من خلال شاشات العرض التفاعلية هذه، لنرى ما الخدمات الرقمية التي قدموها للمواطنين في إقليم كوردستان. كيف يمكنني كمواطن الاستفادة من هذه الدائرة ومن هذه العقلية التي تعمل لأجلنا هنا؟ السيد هيوا، لنبدأ من هنا، حيث كُتب على هذه اللوحة "KRD Pass". لقد تناقشنا أنا وأنت في عدة مرات سابقة حول هذا الموضوع، ولكننا لم نقم بزيارة ميدانية هكذا لنرى الأشياء بشكل مباشر. لذا أود أن أقف أمامك لتشرح لنا ما هذا النظام؟

مسيرة التحول الرقمي في إقليم كوردستان: رؤية حكومية لخدمات بلا ورق

رؤية علمية وكفاءات شابة لبناء الأنظمة الرقمية

هيوا فندي: لكي تتمكن التكنولوجيا الرقمية من تغيير حياة المواطن بشكل جذري، يجب أن تُطبق بأسلوب علمي، بعيداً عن الصراعات السياسية والترويج الإعلامي. ما تم إنجازه في دائرة تكنولوجيا المعلومات خلال هذه السنوات القليلة هو أن السيد رئيس الوزراء أتاح الفرصة لجمع عدد كبير من الشباب الأذكياء والموهوبين في مكان واحد لكي يتمكنوا من تنفيذ هذه الأنظمة بأسلوب علمي ومنهجي.

هذه لوحة تحكم بالأنظمة التي تم تنفيذ بعضها. (KRD Pass) هو أحدث تطبيق لدائرة تكنولوجيا المعلومات لنقل الخدمات من المؤسسات الحكومية إلى جيب المواطن. بالتالي، لكي لا يضطر المواطن لمغادرة منزله، يجب أن نوفر نظاماً يمكن للمواطن من خلاله إثبات هويته والعمل عبر جهازه الخاص. تطبيق (KRD Pass) متوفر حالياً على نحو 700 ألف جهاز، وهذا ما توضحه لوحة التحكم؛ حوالي 54% منها تعمل بنظام أندرويد، و46% بنظام آي أو إس (آيفون). وهذا يمثل معدل التوزيع اليومي للمستخدمين.

كوردستان24: هذه أرقام جيدة، هل تثقون بصحة هذه الأعداد لمشاركة المواطنين؟

هيوا فندي: هذه البيانات مباشرة وحية، الآن مثلاً بعد دقائق قليلة سيتحدث النظام وتتغير الأرقام، إنها أرقام حقيقية وفعلية.

كوردستان24: هل يشارك المواطنون في هذا بشكل مستمر؟

هيوا فندي:  يزداد عدد مستخدمي (KRD Pass) بمعدل ألفين إلى ثلاثة آلاف شخص يومياً.

ربما هناك أقل من عشر دول في العالم فقط نجحت في جعل الهوية الرقمية وسيلة تتيح للمواطن إنجاز كافة معاملاته عبر جهازه الخاص.

المزايا العملية لتطبيق (KRD Pass) للمواطن

كوردستان24: حسناً السيد هيوا، لقد تحدثنا عن (KRD Pass) في مناسبات أخرى. أخبرني سريعاً جداً، أنا أقوم بتنزيل هذا التطبيق على هاتفي، وهو فعال ويعمل الآن، ما الفائدة التي يجنيها المواطن من هذا؟ ما الفائدة المرجوة للمواطن وما التسهيلات التي يقدمها له؟

هيوا فندي: بالنسبة للخدمات الحكومية حالياً، يمكنك على سبيل المثال من خلال (KRD Pass) الاطلاع على وثائقك الخاصة. ومثال بسيط على ذلك رخصة القيادة الجديدة؛ فلن تحتاج لحمل رخصة القيادة معك بشكل ورقي، وحتى سنوية السيارة (رخصة سير المركبة) يمكنك إظهارها رقمياً. وبالنسبة للموظفين الحكوميين الذين يتقاضون رواتب، ستكون تفاصيل رواتبهم كاملة داخل تطبيق (KRD Pass). وسيكون التطبيق بمثابة تسجيل دخول موحد للمواطن إلى جميع الأنظمة الأخرى في القطاعين الخاص والحكومي؛ فعلى سبيل المثال، لن تحتاج إلى تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، لأنك أنت نفسك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

معالجة مخاوف تزوير الوثائق الرقمية

كوردستان24: حسناً، قبل أن نبدأ برنامجنا، قمت بأمر لفت انتباهي ولم أكن على دراية به. عندما أظهرنا لك رخصة القيادة وسنوية السيارة على الهاتف لنقول نعم هذا هو (KRD Pass) الذي يسهل الأمور على المواطنين، قمت بحركة وسألت: كيف يتأكد الشرطي في السيطرات أو شرطي المرور من أن هذه الرخصة تخصني أنا وليست مزورة؟

هيوا فندي: بالتأكيد، عندما تعرض وثيقة على شاشة الهاتف، يسهل على أي شخص آخر يريد القيام بعمل غير قانوني أن ينشئ واجهة مشابهة لتطبيقك ويعرضها على الشرطي. ما قمنا به هو تمكين رجال الشرطة أنفسهم من التحقق عبر تطبيق (KRD Pass) الخاص بهم للتأكد مما إذا كانت الوثيقة التي يرونها حقيقية أم لا، وبذلك تم تطبيق نظام التحقق (Verification) هناك. وهذا لا يقتصر على رخصة القيادة فقط، ففي المستقبل القريب ستدخل سنوية السيارة والبطاقة الوطنية ووثائق أخرى إلى نظام (KRD Pass) ليتسنى التحقق منها عبره.

لقد تم تصميم (KRD Pass) لحماية المواطن، لكي لا يضطر إلى حفظ أي اسم مستخدم أو كلمة مرور قابلة للاختراق، أي أن التطبيق صُمم لأمان المواطن. وخلال الأسبوعين القادمين، سيتم تسهيل الأمور بحيث تتاح للمواطن إمكانية دفع فواتير الكهرباء أو غرامات المرور -إن شاء الله- من داخل تطبيق (KRD Pass) بضغطة زر واحدة إن رغب في ذلك.

كوردستان24: واصل الحديث معي بينما نسير، سيد هيوا... قبل أن تشرح ذلك، ماذا يعني أنه بإمكان المواطن دفع فاتورة الكهرباء وغرامات سيارته عبر (KRD Pass) إن رغب في ذلك؟

هيوا فندي: تم تصميم تطبيق (KRD Pass) استناداً إلى قانون أوروبي لحماية البيانات يسمى (GDPR)، وبالتالي لا يتم مشاركة أي معلومات خاصة بالمواطن دون موافقته النشطة والفعالة. فالأمر يعتمد على موافقة المواطن. على سبيل المثال، إذا أردت تسجيل الدخول إلى نظام معين، سيخبرك تطبيقك بأن النظام الفلاني يرغب في الحصول على هذه المعلومات من حسابك، فهل تقبل أم ترفض؟ وإذا رفضت، فلن يتم تسجيل الدخول. وبالنسبة للمدفوعات وما شابه، سترى كل شيء على الشاشة، ولكن لن يتم الإجراء حتى تتخذ القرار بنفسك. لقد صُمم النظام بناءً على معايير (GDPR) الأوروبية حيث لا يتم أي شيء بدون موافقة ومشاركة نشطة من المستخدمين.

بأيدي طاقات شبابية محلية: كيف تُصنع السيادة الرقمية في إقليم كوردستان؟

كوردستان24: حدثني عن هذا سريعاً السيد هيوا، لنعرف ما هذا؟

هيوا فندي: إن الغالبية العظمى من الأنظمة الحكومية ناجحة حالياً لأنها بُنيت جميعاً على أساس الهوية الرقمية للمواطن. في عام 2019، وبناءً على توجيهات السيد رئيس الوزراء، طُلب إنشاء هوية رقمية لكل مواطن. وحالياً، يمتلك مليونان و300 ألف شخص هوية رقمية في إقليم كوردستان. ومن بين هؤلاء المليونين و300 ألف شخص، هناك 700 ألف شخص يستخدمون تطبيق (KRD Pass) حتى الآن، ويقترب هذا العدد تدريجياً من إجمالي المسجلين البالغ مليونين و300 ألف. حيث يزداد التسجيل البيومتري أو الهوية الرقمية بمعدل ألفين إلى ثلاثة آلاف شخص يومياً، ومستخدِمو التطبيق يزدادون كذلك. ولكن جميع أنظمة إقليم كوردستان المتطورة قد بُنيت على أساس الهوية الرقمية. على سبيل المثال، مشروع "حسابي" (هەژماری من) ناجح لأن لدينا نظاماً رقمياً وطنياً للمواطنين. كما أن نظام تسجيل الشركات يعمل بشكل صحيح لأنه يعتمد على هذا الأساس.

كوردستان24: نعم، تسجيل الشركات؟

هيوا فندي: نعم، لدينا ذلك أيضاً، فنظام تسجيل المعلومات الرقمية الوطنية الذي يوفر الهوية الرقمية يمثل حجر الأساس لجميع الأنظمة الأخرى.

رقمنة تسجيل الشركات وإلزامية الهوية الرقمية للملاك

كوردستان24: لنذكر نظام تسجيل الشركات الذي يعد أيضاً جزءاً من عملكم، وهو موجود هنا.

هيوا فندي: هنا مثلاً، في نظام تسجيل الشركات، يجب على صاحب الشركة والمساهمين فيها امتلاك هوية رقمية خاصة بهم، وبذلك نعرف بدقة من يملك أي من الشركات التي ينبغي تسجيلها.

كوردستان24: هل يجب أن يكون لصاحب الشركة هوية رقمية بشكل إلزامي؟

التكامل مع النظام الاتحادي (أسيكودا) والاعتراف المتبادل

هيوا فندي: نعم، يجب أن يمتلك المالكون والمساهمون هوية رقمية. وهذا النظام هو ما ساعدنا على النجاح حتى في تطبيق نظام (أسيكودا - ASYCUDA) في كوردستان، لأننا نمتلك نظاماً رقمياً متطوراً جداً لتسجيل الشركات.

كوردستان24: أي أن هذا النظام يساعدنا في نظام أسيكودا بالتنسيق مع بغداد؟

هيوا فندي: بالتأكيد، لا يمكن لأي شركة المشاركة في نظام أسيكودا ما لم تكن مسجلة في نظام تسجيل الشركات لدينا، والحكومة الاتحادية تثق تماماً بنظام تسجيل الشركات التابع لنا وتعترف به. فمثلما يمتلك المواطن هوية رقمية في إقليم كوردستان، تمتلك كل شركة أيضاً هويتها الرقمية الخاصة المعروفة بـ (UEN)، أي الرقم التعريفي الموحد للمنشأة (Unique Entity Number).

كوردستان24: إذن، لقد قدم هذا تسهيلات كبيرة لكم ولمؤسسات الحكومة الأخرى.

هيوا فندي: لقد حلت هذه الأنظمة مشاكلنا ومشاكل الحكومة الاتحادية أيضاً وسهلت الإجراءات. هذا هو نظام الرواتب (Payroll)، وهو يعمل أيضاً على أساس الهوية الرقمية. نظام الرواتب هذا هو النظام الذي يتم من خلاله حالياً إعداد رواتب مليون و200 ألف متقاضي رواتب في إقليم كوردستان شهرياً، بما في ذلك المتقاعدون والموظفون. وهذه هي لوحة التحكم الخاصة به فقط، والتي توضح مقدار الأموال التي نحتاجها شهرياً، وعدد الموظفين المشاركين، وكيفية توزيعها. وهناك لوحة تحكم أخرى في هذا النظام تسمى نظام "تحليل الأثر" (Impact Analysis)، والتي تمكننا من معرفة التأثير على ميزانية إقليم كوردستان في حال إجراء أي تعديل على المخصصات، كأن نقوم مثلاً بخفض مخصصات الخطورة بنسبة 5%، فنعرف كم سيوفر ذلك لنا من مبالغ، أو كم ستكون التكلفة الإضافية إذا قمنا بزيادة مخصصات ما.

كوردستان24: هل يقوم هذا النظام بكل ذلك في وقت قصير جداً؟

هيوا فندي: هذه هي المرة الأولى في إقليم كوردستان التي نعرف فيها بالتفصيل وبالفلس والدينار أثر أي قرار قبل اتخاذه. فمثلاً، إذا قررت الحكومة غداً خفض مخصصات الخطورة في وزارة معينة بنسبة 20%، وطلبت معرفة كم سيوفر ذلك، يمكنني إخبارها بالفلس والدينار خلال دقيقة واحدة قبل اتخاذ أي خطوة فعلية.

إدارة ملف الرواتب مع الحكومة الاتحادية في بغداد

كوردستان24: هل سهل هذا الأمر أيضاً إرسال قوائم الرواتب إلى بغداد بالنسبة للحكومة؟

هيوا فندي: نظام الرواتب مميز، فنحن الآن لم نصل بعد إلى 15 من شهر تموز (يوليو)، وقائمة رواتب شهر تموز جاهزة لإرسالها إلى بغداد.

كوردستان24: هل يتم إرسالها وإنجازها بضغطة زر واحدة؟

هيوا فندي: من جانبنا يتم الأمر بضغطة زر واحدة، لكن الحكومة الاتحادية تحتاج إلى وثائق ورقية، وعندما ننهي عملنا نقوم بطباعة ما يحتاجونه ونضعه بين أيديهم، ولكن عملنا نحن...

كوردستان24: هل هم فقط العقبة أمام تلك الضغطة؟

هيوا فندي: قد لا نصل إلى تطبيق ضغطة الزر الواحدة معهم حتى بعد 5 سنوات. لأننا نعلم كم عدد متقاضي الرواتب في الإقليم والبالغ عددهم ما بين 5 إلى 6 ملايين نسمة ونرى كل هذه التحديات، فبالتأكيد بلد يبلغ عدد سكانه أكثر منا بـ 20 مليوناً أو أكثر سيواجه عقبات أكبر وستكون المهمة جغرافياً وإدارياً أكثر صعوبة عليهم.

تسهيل فريضة الحج عبر الرقمية الكاملة

كوردستان24: حسناً سيد هيوا، لنستعرض جانباً آخر لتوضحه لي وللمشاهدين...

هيوا فندي: هذه هي المرة الأولى في العراق والمنطقة التي يتم فيها رقمنة فريضة الحج بالكامل، من التسجيل وحتى ظهور النتائج، وكان تسجيل الدخول يعتمد على الهوية الرقمية عبر تطبيق (KRD Pass). وكانت المرة الأولى التي يقدم فيها مواطنو إقليم كوردستان طلباتهم ويسلمون بياناتهم دون الحاجة لمغادرة منازلهم، وفي النهاية ظهرت أسماؤهم رقمياً وتمت تسيير معاملاتهم.

هذا النظام تم تطويره لصالح وزارة الداخلية، وهو مخصص للأشخاص الذين يزورون إقليم كوردستان ويحصلون على تأشيرات الدخول (الفيزا). وتأشيرات الدخول هذه سريعة وبطرق مختلفة، فبعضهم يطلب التأشيرة مباشرة عبر الإنترنت ويحصل عليها خلال دقائق معدودة، وهم المدرجون في القائمة (A)، مثل القادمين من ألمانيا، بريطانيا، وأوكرانيا. أما الدول الأخرى التي تتطلب وجود كفيل، فيقدمون بأسلوب آخر. وبالتالي يوضح النظام عدد الأشخاص الذين حصلوا على تأشيرات الدخول إلى إقليم كوردستان.

إدارة البيانات الحكومية واستضافتها المشتركة

كوردستان24: أي أن المؤسسات الرسمية لحكومة إقليم كوردستان يمكنها طلب البيانات والإحصاءات منكم إن احتاجت إليها، وتقومون أنتم بإعدادها لهم؟

هيوا فندي: جميع بيانات حكومة إقليم كوردستان تتم معالجتها هنا، على سبيل المثال هناك مشروع "روناكي" (ڕووناکی) أو مشروع "حسابي" (هەژماری من). 

كوردستان24: مشروع روناكي هو أيضاً جزء من أعمالكم، ليس بكامله ولكن جزء منه؟

هيوا فندي: مشروع روناكي مستضاف في أنظمتنا هنا، وبعض الأدوات والبرمجيات التي يحتاجونها لعملهم يتم تنفيذها في الدائرة.

كوردستان24: هل هذه البيانات تظهر مباشرة الآن (Live)؟ هل يمكنك أن تطلعني لاحقاً على مستجدات مشروع روناكي؟

هيوا فندي: نعم، بكل تأكيد.

كوردستان24:  حسناً، أطلعني لاحقاً على مستجدات مشروع روناكي، لأن هذا المشروع تتوفر بياناته وإحصاءاته وأرقامه لديكم بشكل واضح وممتاز.

هيوا فندي: بعض لوحات التحكم هذه، وبحكم أننا نعمل لصالح زملائنا في الوزارات الأخرى، لا نعتبر أنفسنا مالكين لبياناتهم؛ فنحن ننشئ الأنظمة وهم يشرفون عليها ويقررون نوعية البيانات التي ينشرونها أو لا ينشرونها، ولكن الأنظمة مستضافة هنا.

مشروع "حسابي" (هەژماری من) والشمول المالي للمواطنين

كوردستان24: فهمت، أي أنهم أحرار في تحديد البيانات التي ينشرونها، لكن أنظمتهم موجودة لديكم وما يحتاجونه تم تثبيته من قبلكم.

هيوا فندي: لدينا هنا مثلاً نظام (إيبسولا - Epsola)، وهو يخص مشروع "حسابي"، حيث يوضح عدد البطاقات المصرفية التي تم تسليمها للمواطنين. والعدد الإجمالي للبطاقات التي تم تسليمها حتى الآن يبلغ مثلاً 887 ألف بطاقة. ومشروع "حسابي" مشروع جيد، فمن خلاله تمكنا حتى هذه اللحظة من فتح حسابات مصرفية لـ 887 ألف شخص وتسليمهم بطاقاتهم الخاصة.

كوردستان24: هذا رقم جيد.

هيوا فندي: نعم، إنه رقم جيد جداً.

الهوية الرقمية والخدمات الذكية: تفاصيل المشهد التكنولوجي في كوردستان

أمن وحماية البيانات الشخصية للمواطنين

كوردستان24: حسناً سيد هيوا، لقد تحدثنا عن الكثير من البيانات والمعلومات داخل هذه القاعة التي تعملون بها، والتي تمثل جانباً من مقر عملكم. كيف يطمئن المواطن إلى أن هذه البيانات والمعلومات محفوظة وآمنة لديكم؟

هيوا فندي: من الناحية الأمنية، قمنا بتطبيق المعايير المعمول بها عالمياً هنا أيضاً.

كوردستان24: هل جرت أي محاولات لاختراقكم؟

هيوا فندي: محاولات الاختراق مستمرة على مدار 24 ساعة، وحتى في هذه اللحظة التي نتحدث فيها، تتم المراقبة من قبل زملائنا في قسم الأمن السيبراني.

كوردستان24: هل تمكنوا من الوصول إلى أي شيء؟

هيوا فندي: لا، لم يتمكنوا من ذلك حتى هذه اللحظة. في معظم الأوقات، تكتشف هذه الأمور لاحقاً، ولكن لدينا أسلوب عمل يسمى "الأمن الدفاعي الهجومي" (Offensive Security)؛ فنحن لا ننتظر حتى نتعرض للهجوم، بل لدينا فريقنا الخاص الذي يحاول اختراق أنظمتنا بأنفسنا لنكتشف الثغرات ونعالجها قبل أن يصل إليها المخترقون.

كوردستان24: هل انتهينا هنا؟ لدينا جزء آخر، لننتقل إليه لتشرح لنا بعض الأمور لكي يتعرف عليها المشاهدون بشكل أفضل. تفضلوا. السيد هيوا، لقد شرحت بعض الأشياء في الأسفل، والآن يهمّني معرفة ما تعرضه هذه الشاشة الكبيرة "المشاريع والمنصات الرقمية". لقد تحدثت عن الكثير منها بالطبع، ولكن هناك أشياء لم نتطرق إليها، على سبيل المثال "إدارة المراسلات والوثائق"، ماذا تعني لديكم؟

نظام إدارة الوثائق (DMS): السعي نحو حكومة بلا ورق

هيوا فندي: لكي نلغي المعاملات الورقية تماماً بين المؤسسات الحكومية،

كوردستان24: أي أن تلغى الأوراق بالكامل؟

هيوا فندي: نعم، لكي تُلغى، ويتم تداول جميع الكتب الرسمية والمعاملات الحكومية بين المؤسسات وداخلها بشكل رقمي. نظام إدارة الوثائق (DMS) أو نظام إدارة المراسلات هو نظام عملت عليه الدائرة لمدة عامين ونصف العام وتم إنجازه بالكامل، وهو يعمل حالياً بيننا وبين مكتب رئيس الوزراء، ورئاسة الديوان، ووزارة الثروات الطبيعية. ونحن بانتظار أن تبدي الوزارات الأخرى استعدادها ليكون هذا النظام بديلاً لكافة المعاملات الورقية الحكومية. النظام جاهز تماماً.

كوردستان24:  بخلاف الأسماء التي ذكرتها، هل هناك أي مؤسسة أو دائرة أخرى تعمل بدون ورق وانضمت إلى النظام؟

هيوا فندي: لا.

كوردستان24: هذا أيضاً مثير للاهتمام، ما هذا؟ "نظام تسجيل الدخول الموحد"؟

هيوا فندي: في دائرة تكنولوجيا المعلومات، قمنا بتدريب أكثر من 15 ألف موظف حكومي على الأنظمة المختلفة. والغالبية العظمى من هذه الأنظمة تتطلب من الموظف الحكومي تسجيل الدخول إليها، كمن يعمل على نظام الرواتب مثلاً. وتسجيل دخول الموظف يجب أن يكون مؤمناً ومحمياً للغاية. ومن أجل تسهيل ذلك وحماية الأمن السيبراني، تم إنشاء نظام خاص لتسجيل الدخول الموحد يستخدمه موظفو الحكومة للوصول إلى الأنظمة الحكومية المختلفة.

كوردستان24: السيد هيوا، سلمت يداك على هذا الشرح الوافي، لقد دخلت في التفاصيل بلغة بسيطة للغاية لكي يفهم المواطنون ما قمتم به وكيف يمكنهم الاستفادة من هذه المشاريع التي وفرتموها. ولكن ما يزال هناك ما نود الحديث عنه، وهو ماذا تريد دائرة تكنولوجيا المعلومات أن تفعل في المستقبل؟

دعنا نتحدث أولاً عن دور دائرة تكنولوجيا المعلومات وكيف تنظر إلى هذا الموضوع. دور الدائرة يتمثل في كوننا العمود الفقري الرقمي لحكومة إقليم كوردستان. ولكي تتمكن من امتلاك حوكمة رقمية متطورة، لا ينبغي الحديث عن المشاريع فقط، فالمشاريع ليست غاية بحد ذاتها، بل الهدف هو إيجاد آلية عمل منظمة. يجب أولاً تمكين الأنظمة من تبادل البيانات فيما بينها بشكل رقمي وآمن. لماذا؟ لكي تتمكن من تقديم خدمة تتطلب موافقة وزارتين أو ثلاث، وتسهيلها عبر الأنظمة الرقمية ليصل إليها المواطن دون عناء.

على سبيل المثال، إذا أردت اليوم تأسيس شركة، سيتعين عليك مراجعة عدة وزارات كوزارة الداخلية، وزارة التجارة، الضرائب، المالية وغيرها. لذلك، كانت إحدى مهامنا هي بناء بنية تحتية تمكن الأنظمة من تبادل البيانات والمعلومات بأسلوب رقمي متطور.

كوردستان24: هل يمكننا القول الآن إننا نمتلك بنية تحتية رقمية؟

هيوا فندي: لقد قامت دائرة تكنولوجيا المعلومات بعمل هام جداً؛ صحيح أن التركيز الإعلامي انصب على مشروع أو مشروعين نطلق عليهما (Vibe Projects)، أي المشاريع الجاذبة لاهتمام وسائل الإعلام. ولكن العمل الشاق الفعلي كان بناء البنية التحتية الرقمية للبيانات كالهوية الرقمية وتبادل البيانات، وتطوير برمجيات تسمى (Data Exchange Layers) التي تتيح تبادل البيانات بأسلوب متطور، فضلاً عن تأسيس البنية التحتية لتشغيل هذه الأنظمة، وهنا نتحدث عن مركز البيانات (Data Center) والخوادم والأنظمة الموجودة هناك لتقديم الخدمات دون انقطاع. بعد ذلك، تمثل دور الدائرة في دعم التحول الرقمي للدوائر الأخرى. فوزارة الداخلية تمتلك اليوم نظاماً متطوراً لأن الدائرة ساندتها في ذلك، ووزارة المالية تستطيع إجراء تحول رقمي عبر نظام الرواتب، ووزارة النقل والاتصالات تستطيع ذلك عبر نظام تسجيل الشركات، وكذلك وزارة الداخلية، ومشاريع مثل "حسابي" أو "إيبسولا" يمكن تنفيذها لأن البنية التحتية مهيأة في الدائرة. إذن، نحن نمثل المُمكِّن للتحول الرقمي في الجهات الأخرى. والدور الثالث لنا هو حماية السيادة الرقمية لإقليم كوردستان. فغالباً ما يُثار النقاش حول بعض البيانات ونحن نصر على ضرورة أن تبقى داخل الإقليم. على سبيل المثال، نظام الضرائب الجديد الذي يجري تطبيقه، بدلاً من فرض نظام بغداد علينا، نقوم بتطبيق نظامنا الخاص وحفظ وثائقنا هنا.

كوردستان24: السيد هيوا، إذا طلبت منك تحديداً بالأرقام، ما هو أقرب عمل تودون القيام به في المستقبل لخدمة المواطنين بشكل أكبر؟

هيوا فندي: سنعمل في المرحلة المقبلة على تطبيق نظام العقارات المعروف بمشروع "خاوان" (خاوەن). وفي القريب العاجل سيتم تطبيق نظام الضرائب. ونظام الضرائب في جميع الدول قد لا يحظى بشعبية كبيرة لدى المواطنين لكنه يضمن حقوق الحكومة، وسيكون له أثر يتيح للشركات أداء واجباتها أيضاً. وخلال أقل من أسبوعين، سيتيح تطبيق (KRD Pass) للمواطن الاطلاع على فاتورة الكهرباء الخاصة به ودفعها مباشرة من هناك إن رغب في ذلك. كما أن مخالفات القيادة المتاحة حالياً في أربيل ودهوك ستُفعل قريباً في السليمانية وحلبجة أيضاً، وسيكون بإمكان السائقين رؤية مخالفاتهم ودفعها عبر التطبيق.

نظام الشكاوى المركزي وتطويره المستقبلي

كوردستان24: كان لديكم نظام آخر أيضاً وهو نظام شكاوى المواطنين.

هيوا فندي: نعم، لقد نسينا ذكر ذلك. نظام شكاوى المواطنين هو نظام مركزي تم تطبيقه ويعمل حالياً في جميع مؤسسات حكومة إقليم كوردستان، ليتيح للمواطن تقديم شكوى ضد أي موظف حكومي عبر النظام.

كوردستان24: عبر هاتفه المحمول مباشرة؟

هيوا فندي: يمكننا دمج هذا النظام مستقبلاً في تطبيق (KRD Pass). هو ليس متاحاً داخل التطبيق حالياً ولكن يمكننا إتاحته عبره لتسهيل الأمر أكثر على المواطنين.

العقبة الأكبر والرهان على الكفاءات المحلية

كوردستان24: سلمت يداك، لقد شارف وقتي على الانتهاء، ولكن من المهم معرفة ما هي العقبة الأكبر أمام أعمالكم؟

هيوا فندي: العقبة الأكبر أمام التطور الرقمي في إقليم كوردستان ليست المال ولا التكنولوجيا. العقبة الأكبر هي الحاجة إلى تعاون فكري بين المواطنين والمسؤولين الحكوميين لكي نتمكن من العمل معاً برؤية مشتركة. وإذا استطعنا العمل معاً، فلا يوجد شيء لا يمكن للفرد الكوردي تحقيقه.

كوردستان24: السيد هيوا، هناك أمر آخر لفت انتباهي عند دخولنا، فقد رأينا عدداً كبيراً من الموظفين وجميعهم من الكورد ويتحدثون بالكوردية، أليس لديكم موظفون أجانب؟

هيوا فندي: لا يوجد أي موظف أجنبي في دائرة تكنولوجيا المعلومات، ولا حاجة لذلك أصلاً. شبابنا يمتلكون مستويات ممتازة من الكفاءة والموهبة. الشباب الكورد حالياً بمستوى عالمي، وليس فقط بمستوى الإقليم أو الشرق الأوسط، وأقول هذا دون تردد؛ فهم متميزون حقاً على المستوى العالمي. لغتهم الإنجليزية تضاهي المتحدثين الأصليين بها، ولغتهم الكوردية أكاديمية رصينة. إنهم شباب موهوبون للغاية، وأرى أن الثروة الكبرى لكوردستان هي هؤلاء الشباب وليس النفط أو غيره. ومستقبل كوردستان سيكون مشرقاً بوجودهم.

خاتمة اللقاء وتطلعات المستقبل

كوردستان24: أحسنت سيد هيوا، أشكرك جزيلاً. لقد أتعبناك معنا اليوم. شكراً لمساعدتك وتوضيحاتك، وأتمنى لكم تحقيق المزيد من التطور والنتائج الطيبة في المستقبل.

هيوا فندي: شكراً لكِ، بارك الله فيكِ.

كوردستان24: نعم أيها الأعزاء، ما شاهدتموه كان جانباً من أعمال دائرة تكنولوجيا المعلومات في إقليم كوردستان... شكراً لكم وبارك الله في جهودكم. نتمنى لكم وقتاً طيباً.